"Ben Dili" - "Sen Dili"
Ben mesajı gönderen kişi, kendi hakkında yaptığı değerlendirmeyi karsısındaki kişiyle paylaşmak isteğindedir.
Ben mesajları karsımızdaki kişiyi suçlayıcı ifadelerden arınmış ve tümüyle kendi duygu ve düşüncelerimizi içerdiğinden, iletişimin olumlu sürmesine yardımcı olur.
Kızgınlık ya da kırgınlık hissettiğimiz durumlarda, bunu ben mesajı ile iletmemiz karsımızdakinin savunmaya geçmesini, öfkeyle karşılık vermesini, kendini kıstırılmış hissetmesini, suçlanmasını ve konuşmaktan kaçınmasını engeller.
Size sözle saldırmadığı sürece, rahatsızlığını ve kızgınlığını dile getiren biriyle anlaşmak mümkündür, ne dersiniz?
SEN DİLİ:
1. Suçlayıcıdır.
2. Kişiliğe yöneliktir.
3. Benlik saygısını zedeler.
4. Kişiye anlaşılmadığını hissettirir.
5. Yeniden konuşma isteğini engelleyicidir.
6. Neye kızıldığının anlaşılmamasına neden olur.
7. Öfke, nefret duyguları oluşturur.
8. Çekingen ya da saldırgan tepkiye yol açar.
9. Kişinin direnmesine, yani savunucu iletişime neden olur. Savunucu iletişim ise iletişimin içerik düzeyinden ilişki düzeyine geçmesine, ilişkinin bir savaş, bir kazanma sorununa dönüşmesine neden olacaktır.
BEN DİLİ:
1. Suçluluk hissettirmez.
2. Davranışa yöneliktir.
3. Benlik saygısına olumlu katkısı var.
4. Duygunun nedeni anlaşıldığı için iletişim sağlıklı olur.
5. Ben iletisi alan kişi başkalarını düşünmeyi de öğrenir.
6. Yakınlaşmayı sağlar.
7. Mesajı veren kişiye yardım etme isteği doğurur.
8. Konuşan kişiyi rahatlatır.
9. Yaratıcı davranmaya imkan verir.