Dinleme Türleri
- YÜZEYSEL DİNLEME: Yüzeysel dinleyici konuşmanın ayrıntılarına dikkat etmez, konu ve içerik hakkında genel bilgi sahibi olmak onun için yeterlidir.Söylenen sözün, görünürdeki yüzeysel anlamının arkasında yatan derin anlamını kaçırır.
- EDİLGİN DİNLEME: Dinleyici söylenen her şeyi dinler, ama tamamen pasiftir, konuşmaya herhangi bir katkıda bulunmaz ya da eleştiri getirmez,sadece dinler. Konuşmacıda dinlenmiyormuş izlenimi yaratır.
- ETKİN DİNLEME: Etkin dinleme, görünen mesajın arkasındaki gerçek mesajın ortaya çıkmasını sağlar.Yansıtmalı dinleme ya da açılımlı dinleme diye de adlandırılır. Etkin dinleme de konuşmacı kendisinin ve söylediklerinin önemsendiğini hisseder, böylece kendini daha iyi ifade eder,aldığı geri iletiler olaya daha objektif bakmasını sağlar, sevgi ve saygı ortamı oluşturur, kabul edilmek konuşmacıda özgüven oluşturur.